Problemas Técnicos e Aplicativo

A plataforma não carrega: passos para resolver

A R7 não abre ou fica travando? Na maioria das vezes, o problema é simples de resolver. Siga estes passos, do mais fácil ao mais avançado. Passo a passo Tente,

Como desbloquear a câmera no Android

A verificação de conta (KYC) pode pedir acesso à câmera. Se ela não abrir no Android, o acesso provavelmente está bloqueado no navegador. Veja como liberar.

Configurações do Chrome para usar a R7

Alguns ajustes no Chrome ajudam a R7 a funcionar melhor, principalmente na hora de liberar a câmera para a verificação (KYC). Veja os principais. Permissões do

Como usar janela anônima (iPhone e Android)

A janela anônima ajuda a resolver problemas de login e carregamento, pois abre a R7 sem usar dados salvos antigos. Veja como usar no iPhone e no Android.

Google ou Chrome: qual navegador usar no Android

No Android, muita gente se confunde entre o app do Google e o Chrome. Para usar a R7 sem problemas, o ideal é o Chrome. Entenda a diferença. Google (app) e

Erros comuns e como limpar cache e dados

Muitos problemas na R7 (login, carregamento, travamentos) se resolvem limpando o cache do navegador. Veja como fazer e outras soluções rápidas. O que é o cache