POLÍTICA DE BÔNUS E PROMOÇÕES

A OIG Gaming Brazil Ltda. (“OIGGB”) é uma empresa dedicada à oferta de apostas esportivas de quota fixa, proporcionando entretenimento de qualidade por meio de uma plataforma acessível aos seus Usuários.

Sua atuação é pautada na promoção de jogos e apostas de maneira ética e transparente, promovendo o jogo responsável e garantindo a conformidade regulatória.

1. PRINCÍPIOS ORIENTADORES

Dentro de sua atuação, a OIGGB poderá oferecer bônus e promoções que estimulem o engajamento e a fidelização de clientes, sempre em alinhamento com práticas responsáveis que previnam comportamentos de risco associados ao jogo.

Esta Política de Bônus e Promoções estabelece as diretrizes para a concessão, utilização e gestão de benefícios promocionais oferecidos pela OIGGB, elaborada com base nos seguintes princípios:

• Transparência: todas as regras das promoções serão comunicadas aos Usuários de forma clara e objetiva.

• Responsabilidade Social: bônus e promoções estarão alinhados com práticas responsáveis que previnam comportamentos de risco associados ao jogo.

• Conformidade Legal: serão integralmente observadas as normas e regulamentações do setor de apostas esportivas no Brasil.

• Equidade: serão sempre aplicadas condições justas e iguais a todos os participantes elegíveis às promoções e bônus concedidos pela OIGGB.

2. OBJETIVOS DOS BÔNUS E PROMOÇÕES

Os bônus e promoções concedidos e/ou oferecidos pela OIGGB têm por objetivo:

1. Estimular o engajamento dos usuários nas plataformas;

2. Recompensar a fidelidade dos usuários ativos;

3. Atrair novos usuários de maneira ética e responsável.

3. REGRAS GERAIS

Todas as ofertas são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, e-mail, número de telefone, número de conta de pagamento (ex.: cartão de débito ou crédito, Skrill etc.) e dispositivo eletrônico. Essa limitação aplica-se também a dispositivos móveis, tablets e computadores compartilhados, como aqueles utilizados em bibliotecas públicas ou ambientes de trabalho.

A OIGGB reserva-se o direito de suspender ou retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou promoção — ou de todas as ofertas e promoções — para qualquer usuário ou grupo de usuários, a qualquer momento, a seu exclusivo e absoluto critério.

A OIGGB também se reserva o direito de alterar ou remover qualquer marketing promocional sem aviso prévio, embora se esforce para fornecer aviso razoável sempre que possível.

A OIGGB poderá modificar as condições das ofertas e promoções a qualquer momento, podendo, inclusive, cancelá-las.

Caso qualquer termo da oferta ou promoção seja violado, ou se houver indícios de que um usuário ou grupo de usuários tenha realizado uma série de apostas que garantam lucros independentemente do resultado, a OIGGB se reserva o direito de adotar medidas corretivas, incluindo a anulação das apostas envolvidas e a cobrança de uma taxa administrativa do cliente para cobrir os custos envolvidos.

4. AÇÕES FRAUDULENTAS

Caso a OIGGB identifique:

• Informações falsas e/ou imprecisas;

• Ações fraudulentas;

• Práticas irregulares nos jogos;

reserva-se o direito de:

• Anular a participação em promoções em andamento;

• Cancelar os ganhos associados;

• Reter o saldo disponível;

• Bloquear definitivamente as contas.

Em casos de fraude, as informações do usuário poderão ser compartilhadas com as autoridades competentes, conforme a legislação vigente.

A identidade de um usuário será confirmada com base nas seguintes informações:

• Nome;

• Endereço de correspondência;

• E-mail;

• Endereço IP;

• Número do cartão de débito;

• Número de telefone;

• Computador;

• Outros dados que possam ser solicitados para verificar a autenticidade da conta.

5. CARACTERIZAÇÃO DE ABUSO

As seguintes hipóteses poderão caracterizar abuso por parte dos usuários:

• Violação dos termos e condições de qualquer oferta promocional;

• Identificação de registros de várias contas de clientes criadas com critérios semelhantes, com o objetivo fraudulento de aproveitar múltiplas ofertas;

• Retirada do valor originalmente depositado com a intenção de continuar a atividade de apostas utilizando apenas as ofertas restantes;

• Reclamações públicas com a intenção de obter vantagens indevidas, visando denegrir a imagem da empresa caso ela não atenda a tais solicitações.

Sem prejuízo das hipóteses acima, a OIGGB poderá identificar outras situações que se enquadrem no conceito de abuso.

6. CATEGORIAS DE BÔNUS E PROMOÇÕES

6.1. Bônus de Recarga

A OIGGB oferece diferentes tipos de bônus de recarga para seus usuários, permitindo que aproveitem vantagens adicionais em seus depósitos. Cada bônus possui critérios e regras específicos, que devem ser lidos atentamente pelos usuários antes da participação.

A OIGGB reserva-se o direito de recusar a participação de qualquer usuário nas promoções, bem como, a seu exclusivo critério, reter, restringir ou cancelar qualquer oferta de recarga, caso identifique violações aos Termos e Condições disponibilizados em suas plataformas.

A OIGGB também se reserva o direito de alterar os termos das ofertas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para que o saldo seja convertido em bônus, o usuário deve ativar a promoção antes de realizar o depósito. Depósitos efetuados sem a ativação prévia do bônus serão processados como saldo comum e não darão direito à vantagem promocional correspondente.

Orientações para Participação:

1. Acesse seu perfil e clique na aba "Bônus";

2. Escolha a promoção de recarga disponível e leia atentamente a descrição;

3. Após ativar a promoção, realize o depósito conforme as instruções;

4. Caso o usuário opte por cancelar o bônus após utilizar o saldo em apostas, poderá perder todos os ganhos obtidos e o saldo remanescente vinculado à promoção.

5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ao vivo.

O bônus deverá ser utilizado dentro do prazo estipulado. A não utilização no prazo implicará na perda do saldo de bônus e eventuais ganhos associados.

6.2. Cashback

A OIGGB oferece diferentes promoções de cashback, com critérios, porcentagens, valores mínimos e máximos, jogos elegíveis e períodos de cálculo específicos.

Apenas usuários verificados podem participar das promoções de cashback.

Para consultar as regras de cada promoção, acesse a aba “Promoção”.

A OIGGB poderá alterar os termos das ofertas a qualquer momento, sem aviso prévio.

6.3. Bônus em Apostas Múltiplas

A OIGGB oferece bônus em apostas múltiplas, com a possibilidade de receber uma aposta grátis adicional, dependendo do desempenho das seleções.

Critérios Básicos:

• Valor mínimo de aposta: R$ 10,00;

• Número mínimo de seleções: 3;

• Odds mínimas por seleção: 1,30 (exceto na categoria DELUXE);

• Tipo de aposta: ao vivo ou pré-jogo.

Orientações para Participação:

1. Realize uma aposta múltipla com 3 ou mais seleções;

2. Habilite a participação em uma das categorias de promoção: DELUXE, GOLD, PLATINUM ou PREMIUM.

Categorias de Promoção:

• DELUXE: aposta grátis de até 100% do valor apostado se todas as seleções forem perdidas;

• GOLD: aposta grátis de até 100% se todas as seleções forem ganhas (mínimo 4 seleções);

• PLATINUM: aposta grátis se exatamente 1 seleção for perdida (mínimo 4 seleções);

• PREMIUM: aposta grátis se exatamente 2 seleções forem perdidas (mínimo 5 seleções).

Termos da Aposta Grátis:

• Valor mínimo: R$ 2,00;

• Valor máximo: R$ 10.000,00;

• Utilização: qualquer evento esportivo ao vivo ou pré-jogo;

• Validade: 3 dias após a concessão.

Consulte o regulamento detalhado na aba “Promoções” ou na área de bônus do perfil. Atendimento 24h disponível.

6.4. Bônus de Aposta Grátis (Free Bet)

Ao receber o bônus de aposta grátis, o saldo em dinheiro real do usuário não é alterado.

Como utilizar:

1. Escolha os eventos desejados e adicione ao recibo de apostas;

2. Abaixo do botão "FAZER APOSTA", clique em "HABILITAR FREE BET";

3. Clique em "APOSTE AGORA" para confirmar a aposta com o bônus.

O bônus pode ser utilizado uma única vez. Se a aposta for vencedora, apenas os ganhos serão creditados (excluindo o valor do bônus).

Exemplo: uma aposta grátis de R$ 20 com odd de 3,00 gera R$ 40 de crédito em caso de vitória.

Se a aposta for anulada ou devolvida, o bônus não será reembolsado.

O bônus deve ser utilizado dentro do prazo estipulado. Após esse prazo, será perdido.

Tentativas de uso indevido resultarão em cancelamento do bônus e perda dos ganhos derivados.

6.5. Bônus de Rodada Grátis (Free Spin)

As Rodadas Grátis devem ser utilizadas em até 7 dias após o crédito na conta, salvo disposição em contrário.

• Período de 24h: das 00:01 às 23:59 do dia seguinte;

• Válidas apenas para slots de vídeo especificadas na oferta;

• Os ganhos não estão sujeitos a requisitos de apostas.

Se o usuário aceitar a oferta, mas não desejar utilizá-la, poderá solicitar a remoção via chat ao vivo.

O uso indevido resultará no cancelamento da oferta e na perda dos ganhos derivados.

A OIGGB reserva-se o direito de alterar ou cancelar a oferta sem aviso prévio.

6.6. Bônus de Apostas

Este bônus será ativado ao ser selecionado na seção “Bônus” do perfil do usuário.

• Cada campanha possui regras específicas descritas na promoção ou e-mail;

• Apenas um bônus ativo por vez é permitido;

• Utilização restrita aos jogos/provedores mencionados;

• Apenas usuários verificados são elegíveis.

A OIGGB pode alterar os termos da oferta a qualquer momento, sem aviso prévio.

7. MEDIDAS DE SEGURANÇA E CONTROLE

A OIGGB implementa sistemas de monitoramento contínuo para detectar padrões atípicos de apostas que possam indicar comportamento irregular ou fraude.

Além disso, realiza auditorias internas e externas periódicas com equipes qualificadas e independentes, a fim de garantir conformidade e integridade dos processos.

Também utiliza ferramentas de inteligência artificial e sistemas de prevenção em tempo real para bloquear atividades suspeitas e proteger os usuários.

8. PREVENÇÃO AO JOGO PROBLEMÁTICO

A OIGGB promove práticas de jogo responsável, com mensagens educativas em todas as campanhas promocionais, e oferece:

• Funcionalidades para definição de limites de depósito e tempo de jogo;

• Opções de autocontrole e autoexclusão;

• Parcerias com instituições especializadas no tratamento de comportamentos compulsivos relacionados ao jogo.

Todas essas medidas visam proporcionar um ambiente seguro, transparente e responsável para todos os usuários.

9. CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DENÚNCIA

A OIGGB disponibiliza canais acessíveis para esclarecimento de dúvidas sobre bônus e promoções.

Também oferece canal anônimo de denúncias para reporte de práticas suspeitas ou irregulares, com resposta garantida em até 15 dias úteis.

10. DETECÇÃO E PUNIÇÃO DE FRAUDES

A empresa utiliza tecnologias avançadas para identificar atividades fraudulentas, como a criação de múltiplas contas com o intuito de abusar das promoções.

Casos confirmados resultam em:

• Cancelamento do bônus;

• Suspensão temporária da conta;

• Comunicação às autoridades competentes, quando necessário.

11. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

É responsabilidade do usuário:

• Ler os termos e condições das promoções antes de participar;

• Utilizar os bônus de forma ética e conforme as regras estabelecidas;

• Comunicar a empresa em caso de comportamento suspeito relacionado ao uso indevido de promoções.

12. SANÇÕES E CONSEQUÊNCIAS

Em caso de violação das regras, poderão ser aplicadas:

• Cancelamento de bônus;

• Reversão de ganhos obtidos irregularmente;

• Suspensão temporária ou definitiva da conta;

• Adoção de medidas legais, com notificação às autoridades reguladoras.

13. REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Esta política será revisada anualmente ou sempre que necessário, a fim de manter-se alinhada às práticas internacionais e às exigências normativas brasileiras.

A OIGGB reafirma seu compromisso com a integridade, a transparência e o jogo responsável em todas as suas campanhas promocionais.

Aprovação pela Diretoria Executiva da OIG Gaming Brazil Ltda. em 30/12/2024.
Responsável pela Elaboração e Atualização: Diretoria de Integridade e Compliance da OIG Gaming Brazil Ltda